Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web jhktshirt.com (en adelante "el sitio web") del que JHK Trader , S.L. (en adelante JHK Trader) es titular. JHK Trader, S.L. es una sociedad limitada con domicilio social en la Avenida de la Industria, 10, Parque Industrial La Cantueña de Fuenlabrada, Madrid, España, provista de CIF: B83220277 , e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 17409, Libro 0, Folio 145, Sección 8ª, Hoja M-298728. Inscripción 1ª. , siendo una de sus marcas comerciales JHK T-Shirt. La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de internet de JHK T-Shirt presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por JHK T-Shirt en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.
Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de JHK T-Shirt a través de su página web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en Europa (sólo zona euro). JHK Trader informa de que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años. JHK Trader se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.
El plazo de entrega habitual a España y Francia Metropolitana es de 24-72h (días laborables), y Portugal de 24 a 72h (días laborables), siempre que el cliente realice el pedido online antes de las 13h. Para el resto de destinos europeos, máximo 10 días laborables a partir de la realización de la compra. Este plazo puede aumentar en periodos de rebajas, campañas de navidad o en caso de gestiones aduaneras u otras circunstancias derivadas de (a título informativo únicamente) la distancia geográfica, condiciones climatológicas, guerras, huelgas, cualquier forma de intervención gubernamental, incumplimientos de nuestros proveedores, etc. así como cualquier otra imputable al operador logístico encargado de la entrega del producto. No nos hacemos responsables de los posibles retrasos que puedan originarse por cualquiera de los motivos citados anteriormente. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente atendiendo a las siguientes características:
| CÓDIGO POSTAL | ||||
|---|---|---|---|---|
| ISLA | DESDE | HASTA | PORTE | PEDIDO MIN |
| TENERIFE | 38001 | 38699 | 4 € | 60 € |
| LA PALMA | 38700 | 38799 | 6 € | 400 €> |
| LA GOMERA | 38800 | 38899 | 6 € | 400 €> |
| EL HIERRO | 38900 | 38999 | 6 € | 400 €> |
| GRAN CANARIA | 35001 | 35499 | 5 € | 100 €> |
| LANZAROTE | 35500 | 35599 | 6 € | 400 €> |
| FUERTEVENTURA | 35600 | 35699 | 6 € | 400 €> |
Para Francia, zona metropolitana, importes gratuitos a partir de 400€ por pedido. Si el importe es menor, se cobrarán 10€ por caja, 7€ para cajas de menos de 5 kilos y 12€ para cajas de más de 20 kilos. Para zonas que no pertenezcan a la zona metropolitana, el precio del envío se hace por cotización.
Para el resto de países, en función de cotización.
- Envíos "express": el cliente deberá abonar los gastos de transporte independientemente del importe de la compra.
El cliente puede recoger su pedido en las delegaciones de JHK T-Shirt de Madrid, Barcelona, Málaga, Sevilla, Canarias y Francia. Hay que seleccionar "Recoger en Tienda" durante el proceso de compra. El cliente no deberá abonar gastos de transporte en pedidos con recogida en tienda. El cliente tendrá un plazo máximo de 15 días naturales, desde que su pedido esté disponible, para recogerlo. En caso de que transcurrido dicho período, el pedido no haya sido entregado al cliente, por causa no imputable a nuestra Compañía, entenderemos que decide desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. En consecuencia, el importe del pedido se ingresará en la cuenta de JHK del cliente con saldo a favor. En ningún caso, se procederá a la devolución del importe.
En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el cliente deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega.
Existen distintos procedimientos para la realización de cambios, devoluciones y desistimientos y a continuación describiremos las características de cada uno de ellos, así como sus condiciones.
a) Cambio: se considera cambio la sustitución por el mismo producto en otro color y talla.
b) Devolución: originada por causa de una tara, defecto o recepción de un producto erróneo.
c) Desistimiento: originada por decisión del cliente.
No se admiten cambios, devoluciones ni desistimientos de productos que sean devueltos incompletos, estropeados, dañados, deteriorados, manchados o en cualquier estado que indique razonablemente que el producto ha sido usado, y serán devueltos al cliente a la mayor brevedad posible.
• Todos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben ir debidamente embalados.
• En caso de desistimiento solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. En caso de desistimiento, JHK Trader cobrará un 10% del importe del pedido del cliente por los gastos originados y los gastos del transporte correrán a cargo del cliente.
◾ PEDIDOS ENTREGADOS EN ESPAÑA (PENÍNSULA Y BALEARES)
CAMBIOS realizados en tienda física y tienda online-
Condiciones: el proceso de cambio debe realizarse en los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
- Coste: En caso de desistimiento, JHK Trader cobrará un 10% del importe del pedido del cliente por los gastos originados y los gastos del transporte correrán a cargo del cliente.
Procedimiento:- En tienda física: presenta la factura, albarán o número de pedido que recibiste con tu pedido, el número de incidencia y el producto a cambiar. Antes de realizar el cambio, es necesario rellenar la incidencia en la página web en el botón de Incidencias. No se aceptará ningún cambio sin el número de pedido y de incidencia.
- En tienda online: ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando al +34 91 642 40 68 o a través del correo electrónico ventas@jhktshirt.com y pasaremos a recoger el producto/s a la dirección de entrega que indiques. Debes incluir, copia de la factura, albarán o número de pedido, el número de incidencia y el producto a cambiar. Antes de realizar el cambio, es necesario rellenar la incidencia en la página web en el botón de Incidencias. No se aceptará ningún cambio sin el número de pedido y de incidencia.
DEVOLUCIONES (por tara, defecto o recepción de un producto erróneo) realizadas en tienda física y tienda online-
Condiciones: el proceso de devolución debe realizarse en el plazo establecido en el punto 7 de estas Condiciones Generales.
- Coste: las devoluciones no tienen coste alguno para el cliente. JHK Trader reembolsará el importe del pedido en la cuenta de JHK del cliente con saldo a favor, antes de que hayan transcurrido 15 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la devolución. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
- Procedimiento:- En tienda física: presenta la factura, albarán o número de pedido que recibiste con tu pedido, el número de incidencia y el producto a cambiar. Antes de realizar la devolución, es necesario rellenar la incidencia en la página web en el botón de Incidencias. No se aceptará ninguna devolución sin el número de pedido y de incidencia.
- En tienda online: ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando al +34 91 642 40 68 o a través del correo electrónico ventas@jhktshirt.com y pasaremos a recoger el producto/s a la dirección de entrega que indiques. Debes incluir, copia de la factura, albarán o número de pedido, el número de incidencia y el producto a cambiar. Antes de realizar el cambio, es necesario rellenar la incidencia en la página web en el botón de Incidencias. No se aceptará ningún cambio sin el número de pedido y de incidencia.
DERECHO DE DESISTIMIENTO realizado en tienda física y tienda online- Condiciones: tienes derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación, en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto.
- Coste: En caso de desistimiento, JHK Trader cobrará un 10% del importe del pedido del cliente por los gastos originados y los gastos del transporte correrán a cargo del cliente.
JHK Trader reembolsará el importe del pedido en la cuenta de JHK del cliente con saldo a favor y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 15 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
- Procedimiento:- En tienda física: presenta la factura, albarán o número de pedido que recibiste con tu pedido, el número de incidencia y el producto a desistir. Antes de realizar la devolución, es necesario rellenar la incidencia en la página web en el botón de Incidencias. No se aceptará ninguna devolución sin el número de pedido y de incidencia.
- En tienda online: ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando al +34 91 642 40 68 o a través del correo electrónico ventas@jhktshirt.com y pasaremos a recoger el producto/s a la dirección de entrega que indiques. Debes incluir, copia de la factura, albarán o número de pedido, el número de incidencia y el producto a cambiar. Antes de realizar el cambio, es necesario rellenar la incidencia en la página web en el botón de Incidencias. No se aceptará ningún cambio sin el número de pedido y de incidencia.
◾ PEDIDOS ENTREGADOS EN CANARIASCAMBIOS realizados en tienda física y tienda online
- Condiciones: El proceso de cambio debe realizarse en los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
- Coste: los cambios no tienen coste alguno para el cliente.
- Procedimiento:- Tienda física: presenta la factura, albarán o número de pedido que recibiste con tu pedido, el número de incidencia y el producto a desistir. Antes de realizar la devolución, es necesario rellenar la incidencia en la página web en el botón de Incidencias. No se aceptará ninguna devolución sin el número de pedido y de incidencia.
- En tienda online: ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando al +34 922 539 921 o a través del correo electrónico ventas.canarias@jhktshirt.com y pasaremos a recoger el producto/s a la dirección de entrega que indiques. Debes incluir, copia de la factura, albarán o número de pedido, el número de incidencia y el producto a cambiar. Antes de realizar el cambio, es necesario rellenar la incidencia en la página web en el botón de Incidencias. No se aceptará ningún cambio sin el número de pedido y de incidencia.
DEVOLUCIONES (por tara, defecto o recepción de un producto erróneo) realizadas en tienda física y tienda online
- Condiciones: el proceso de devolución debe realizarse en el plazo establecido en el punto 7 de estas Condiciones Generales.
- Coste: las devoluciones no tienen coste alguno para el cliente. JHK Trader reembolsará el importe del pedido en la cuenta de JHK del cliente con saldo a favor, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 15 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la devolución. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
- Procedimiento:- En tienda física: presenta la factura, albarán o número de pedido que recibiste con tu pedido, el número de incidencia y el producto a devolver. Antes de realizar la devolución, es necesario rellenar la incidencia en la página web en el botón de Incidencias. No se aceptará ninguna devolución sin el número de pedido y de incidencia.
- En tienda online: ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando al +34 922 539 921 o a través del correo electrónico ventas.canarias@jhktshirt.com y pasaremos a recoger el producto/s a la dirección de entrega que indiques. Debes incluir, copia de la factura, albarán o número de pedido, el número de incidencia y el producto a cambiar. Antes de realizar el cambio, es necesario rellenar la incidencia en la página web en el botón de Incidencias. No se aceptará ningún cambio sin el número de pedido y de incidencia.
DERECHO DE DESISTIMIENTO realizado en tienda física y tienda online
- Condiciones: tienes derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación, en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto
.- Coste: - En tienda física: En caso de desistimiento, JHK Trader cobrará un 10% del importe del pedido del cliente por los gastos originados y los gastos del transporte correrán a cargo del cliente. JHK Trader reembolsará el importe del pedido en la cuenta de JHK del cliente con saldo a favor, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 15 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento.
- En tienda online: el cliente se hará cargo de los gastos del envío de los productos que se van a devolver, así como de los gastos de aduana correspondientes. En caso de desistimiento, JHK Trader cobrará un 10% del importe del pedido del cliente por los gastos originados y los gastos del transporte correrán a cargo del cliente. JHK Trader reembolsará el importe del pedido en la cuenta de JHK del cliente con saldo a favor, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 15 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Procedimiento:- En tienda física: presenta la factura, albarán o número de pedido que recibiste con tu pedido, el número de incidencia y el producto a desistir. Antes de realizar la devolución, es necesario rellenar la incidencia en la página web en el botón de Incidencias. No se aceptará ninguna devolución sin el número de pedido y de incidencia.
- En tienda online: envía los productos a: JHK Trader, Avenida de la Industria, 10 Parque Industrial La Cantueña, 28947 Fuenlabrada, Madrid, España (Desistimiento), por el medio de transporte que elijas y haciéndote cargo de los gastos de aduana. Debes incluir, copia de la factura, albarán o número de pedido, el número de incidencia y el producto a cambiar. Antes de realizar el cambio, es necesario rellenar la incidencia en la página web en el botón de Incidencias. No se aceptará ningún cambio sin el número de pedido y de incidencia.
◾ PEDIDOS ENTREGADOS EN FRANCIACAMBIOS realizados en tienda física y tienda online
- Condiciones: El proceso de cambio debe realizarse en los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
- Coste: los cambios no tienen coste alguno para el cliente.
- Procedimiento:- Tienda física: presenta la factura, albarán o número de pedido que recibiste con tu pedido, el número de incidencia y el producto a desistir. Antes de realizar la devolución, es necesario rellenar la incidencia en la página web en el botón de Incidencias. No se aceptará ninguna devolución sin el número de pedido y de incidencia.
- En tienda online: ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando al +33 (0) 442 184 349 o a través del correo electrónico ventes.france@jhktshirt.com y pasaremos a recoger el producto/s a la dirección de entrega que indiques. Debes incluir, copia de la factura, albarán o número de pedido, el número de incidencia y el producto a cambiar. Antes de realizar el cambio, es necesario rellenar la incidencia en la página web en el botón de Incidencias. No se aceptará ningún cambio sin el número de pedido y de incidencia.
DEVOLUCIONES (por tara, defecto o recepción de un producto erróneo) realizadas en tienda física y tienda online
- Condiciones: el proceso de devolución debe realizarse en el plazo establecido en el punto 7 de estas Condiciones Generales.
- Coste: las devoluciones no tienen coste alguno para el cliente. JHK Trader reembolsará el importe del pedido en la cuenta de JHK del cliente con saldo a favor, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 15 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la devolución. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
- Procedimiento:- En tienda física: presenta la factura, albarán o número de pedido que recibiste con tu pedido, el número de incidencia y el producto a devolver. Antes de realizar la devolución, es necesario rellenar la incidencia en la página web en el botón de Incidencias. No se aceptará ninguna devolución sin el número de pedido y de incidencia.
- En tienda online: ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando al +33 (0) 442 184 349 o a través del correo electrónico ventes.france@jhktshirt.com y pasaremos a recoger el producto/s a la dirección de entrega que indiques. Debes incluir, copia de la factura, albarán o número de pedido, el número de incidencia y el producto a cambiar. Antes de realizar el cambio, es necesario rellenar la incidencia en la página web en el botón de Incidencias. No se aceptará ningún cambio sin el número de pedido y de incidencia.
DERECHO DE DESISTIMIENTO realizado en tienda física y tienda online
- Condiciones: tienes derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación, en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto
.- Coste: - En tienda física: En caso de desistimiento, JHK Trader cobrará un 10% del importe del pedido del cliente por los gastos originados y los gastos del transporte correrán a cargo del cliente. JHK Trader reembolsará el importe del pedido en la cuenta de JHK del cliente con saldo a favor, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 15 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento.
- En tienda online: el cliente se hará cargo de los gastos del envío de los productos que se van a devolver, así como de los gastos de aduana correspondientes. En caso de desistimiento, JHK Trader cobrará un 10% del importe del pedido del cliente por los gastos originados y los gastos del transporte correrán a cargo del cliente. JHK Trader reembolsará el importe del pedido en la cuenta de JHK del cliente con saldo a favor, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 15 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Procedimiento:- En tienda física: presenta la factura, albarán o número de pedido que recibiste con tu pedido, el número de incidencia y el producto a desistir. Antes de realizar la devolución, es necesario rellenar la incidencia en la página web en el botón de Incidencias. No se aceptará ninguna devolución sin el número de pedido y de incidencia.
- En tienda online: envía los productos a: JHK Trader, Avenida de la Industria, 10 Parque Industrial La Cantueña, 28947 Fuenlabrada, Madrid, España (Desistimiento), por el medio de transporte que elijas y haciéndote cargo de los gastos de aduana. Debes incluir, copia de la factura, albarán o número de pedido, el número de incidencia y el producto a cambiar. Antes de realizar el cambio, es necesario rellenar la incidencia en la página web en el botón de Incidencias. No se aceptará ningún cambio sin el número de pedido y de incidencia.
Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado inmediatamente y se procederá al reembolso del importe del producto o productos sin stock, siempre que el pago se haya hecho con tarjeta. El resto de formas de pago, el reembolso se hará en la cuenta de JHK del cliente con saldo a favor. JHK Trader reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 15 días naturales. Los datos de disponibilidad de stock en tienda física que se reflejan en nuestra página web son orientativos y pueden variar.
La garantía ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. de los Clientes y Usuarios. JHK Trader responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega. Igualmente, te comunicamos que dispones de un mes para realizar devoluciones por motivos distintos a una tara, defecto o recepción de producto erróneo, tal y como se establece en el punto 5 las Condiciones Generales de Compra.
JHK Trader se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso.
La empresa no será responsable en todo en caso de imposibilidad de prestar servicio, si ésta se debe a interrupciones prolongadas del suministro eléctrico, líneas de telecomunicaciones, conflictos sociales, huelgas, rebelión, explosiones, inundaciones, actos y omisiones del Gobierno, y en general todos los supuestos de fuerza mayor o de caso fortuito.
Las presentes Condiciones Generales de Uso, así como el uso del Espacio Web, se regirán por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio social de la empresa. En el supuesto de que cualquier estipulación de las presentes Condiciones Generales de Uso resultara inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o como consecuencia de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que las presentes Condiciones Generales de Uso resulten inexigibles o nulas en su conjunto. En dichos casos, la empresa procederá a la modificación o sustitución de dicha estipulación por otra que sea válida y exigible y que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados en la estipulación original.
Las ofertas y promociones son sólo para pedidos online. Serán solo válidas para clientes que estén al corriente con los pagos , y para distribuidores hasta un valor de 5.000€ con envío gratis a partir de 2.000€.
Continuando a navigare vengono memorizzati i cookie che consentono alla tua esperienza di navigazione di essere più fluida.
Sono utilizzati per memorizzare il tuo nome, e-mail, IP e altri dati che lasci nei commenti, nei moduli di contatto e di accesso.